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选对跨境支付服务商,业务全天不打烊

2019-01-10 17:35:53浏览:14291 来源:爱亚欧-乌鲁木齐商务公共服务平台   
核心摘要:做跨境贸易,特别是进入一个新的海外市场,付款习惯的差异性很容易被忽略。但实际上了解你的客户喜欢什么样的付款方式非常重要。
做跨境贸易,特别是进入一个新的海外市场,付款习惯的差异性很容易被忽略。
 
但实际上了解你的客户喜欢什么样的付款方式非常重要。
 
30%的全球线上购物者表示,如果无法用他们习惯的付款方式在网上付款,那么他们可能就干脆不买了。
 
全世界的支付方式五花八门,意味着你可能需要多种付款方式,方便海外客户。
 
因此想要让客户下单,选择一个符合客户付款习惯的支付服务商十分必要。
 
支付服务商的优势
 
●采用支付服务商不仅能接收不同信用卡、银行卡及其他金融机构的付款;
 
●服务商更加熟悉目标市场的法律法规。
 
●在进行跨境支付时,大家最重视的就是安全和快捷,所以选择一家有国际声誉的服务商不但能保证你收到货款,还能帮你赢得客户的信赖,提高转化率。
 
找到适合自己的支付服务商没有捷径可走,你可以使用PayPal市场观测站(PayPal Passport)这样的在线市场分析工具,了解目标市场主要使用到的付款方式,也可以自己做调研后决定选用哪一家。
 
Tips:
 
挑选服务商的过程中,你可以给他们打电话或者写邮件。这能帮你弄明白哪家服务商最能满足你的业务需求。
 
调查服务商时,有几个问题需要特别注意:
 
1.该服务商在你即将进入的市场是否是主流?
 
某些服务商可能在你的目标市场根本找不到,或是他们在对应市场不提供金融交易服务。
 
2.确认你的银行能否接收该服务商从该地区的汇款,了解清楚你是否需要调整产品或销售模式。
 
3.还需要确认,该服务商是否支持多种货币,以便于你接收不同国家货币的付款,也能方便买家。
 
一些服务商账户能以多种货币记录余额,这样你只需管理一个货币账户就行了,免去很多麻烦。
 
4.了解清楚服务商处理付款要用多长时间,你从服务商处拿到汇款要等多久。了解清楚服务商如何收费,货比三家后再做决定。
 
划重点:选择服务商一定要面面俱到。比如服务特点、优势、价格等,还要研究他们的服务细则。
 
这里我们列出了选择服务商时最容易犯的6大错误,提前帮你躲避雷区。
 
错误1:“费率最低”不等于“总成本最低”
 
大多数接受信用卡付款的服务商,会把信用卡分成“合格”和“不合格”两类,收取不同费用。“不合格”的信用卡包括可以累积飞行里程、客户积分或获取返现奖励的卡。
 
服务商经常宣传的“最低费率”其实说的是客户用“合格”信用卡消费时收取的费用。而实际上,许多客户付款时用的是“不合格”的信用卡,“不合格”的信用卡费率一般比他们宣传的“最低费率”高得多。所以,一定要仔细阅读服务商的收费细则。
 
另外要注意,服务商可能会向你收取附加费,包括注销费、提现费、批次处理费及第三方支付行业数据安全标准(PCI DSS)的合规性费用,即使他们并没有提供这项服务。
 
这些费用很难规避,比如你需要定期从支付处理账户中将收入转到自己的银行账户,这就可能要向服务商支付提现费。这些花费可能会大幅削减你的利润,所以务必先向服务商消息了解所有可能的附加费。
 
错误2:忽视账户冻结的情况
 
一定要寻找一家能快速解决账户冻结问题的服务商。
 
因为账户冻结不时发生,往往让人措手不及。短期内销售额大幅增加、发生跨国支付或异常转账都有可能让账户自动冻结。你要确保一旦发生账户冻结,服务商能够帮你快速解冻。
 
错误3:不能提供齐备的付款方式
 
现在的客户需求多种多样。有的客户不愿意在网上使用信用卡。对有些人来说,如果不能用自己喜欢的付款方式付款,他们就干脆不买了。
 
除了信用卡,还要为客户提供其他可靠又方便的付款方式。这可以帮助你吸引更多客户,让他们爽快付款,最终提高网站销售额。
 
信用卡之外的付款方有银行转账,即买家要购买产品时,直接打款进卖家的银行账户。还有直接借记方式,企业直接从客户的银行账户收取付款。其他选择包括一些地区化的支付体系,例如中国的银联或巴西的ELO;还有电子钱包,类似微信和支付宝。
 
后付款在某些国家也很流行,例如日本的Konbini。客户现在网上订购产品或服务,然后到旗下商店或分店完成付款。
 
错误4:遇到欺诈性交易只能自己扛
 
你可能会遇到信用卡欺诈,骗子使用盗用的信用卡付款,或者你在收款并发货后,用户却投诉说他们没收到货。
 
如果你遇到了盗用信用卡的情况,你可以选择承担退还欺诈性付款的费用。而对于“寄失”的货物,你只能自己承担费用重新发货给客户。这些费用也是做生意成本的一部分。
 
然而,日积月累,这些欺诈性交易会越来越多,这部分的开销也会越来越多。与其自认倒霉承担这些费用,不如从开始找支付服务商时,就找能帮你降低交易风险的服务商。
 
错误5:忽视数据安全
 
对于网络犯罪分子和其他诈骗分子而言,从零售商那里窃取信用卡号码或个人身份信息一类的客户数据是一门大生意。因此,选择安全、可靠的支付服务商非常重要,他们在处理支付时能保护客户数据。在选择服务商时,一定要选择能提供全面信息保护的公司,这样你的电商业务和客户数据才能没有后顾之忧。
 
错误6:忽视设置和服务的简便性
 
设置付款处理流程是需要一定技术的。与其浪费时间自己去设置,不如找一家支付服务商,直接帮你设置好付款处理流程,快速启动业务。此外找一家提供24小时技术支持的服务商也是必要的,因为你的网上业务全天不打烊。
 
提供多种付款方式,是网站成功的关键,一定要了解客户喜欢怎样付款。可靠的支付服务商将大大提高交易效率,也为客户支付带来便捷的体验。
(责任编辑:小编)
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